LEGAL REFERENCE

Perjanjian Kami Dengan Anda

Setiap akaun di pathermoon berdiri di atas perjanjian yang jelas tentang hak dan tanggungjawab anda. Kami telah mereka syarat-syarat ini supaya permainan anda tetap aman, pembayaran anda lancar...

Perlindungan AkaunProses Pembayaran JelasSokongan Pelanggan 24/7
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Perjanjian Kami Dengan Anda

Kebijakan Utama Untuk Setiap Ahli

Semua pengguna pathermoon menerima syarat-syarat yang sama apabila membuka akaun. Anda mesti berusia 21 tahun ke atas, memiliki maklumat pengenalan yang sah, dan mematuhi undang-undang tempatan Malaysia di mana perkhidmatan kami disokong. Deposit dan penarikan anda diproses melalui saluran pembayaran yang disahkan — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — dan akan diverifikasi sebelum setiap transaksi. Kami berhak menggantung atau

menutup akaun jika kami mengesan kegiatan mencurigakan, ketidakcondonan umur, atau pelanggaran terhadap perjanjian ini. Semua wang yang tertinggal di akaun anda boleh ditarik balik apabila anda meminta, tertakluk kepada pengesahan identiti kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan Untuk Meminta Bantuan

Sokongan Langsung Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung di laman pathermoon kami. Kami tersedia 24 jam...
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan terperinci kepada [email protected]. Kami akan membalas dalam masa 24 jam dengan penjelasan...
Portal Akaun Anda Log masuk ke akaun anda dan lihat bahagian 'Pengaturan' untuk mengubah maklumat kontak, meminta...
KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Enkripsi Ujung Ke Ujung

Semua data akaun anda — maklumat pengenalan, riwayat deposit, sejarah permainan — disimpan di pelayan yang dilindungi dengan enkripsi SSL...

Penyimpanan Lemah Sejuk

Dana pelanggan disimpan dalam akaun bank terpisah, terpisah daripada aset operasi kami, dan hanya dilepaskan apabila permintaan penarikan anda disahkan...

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran. Data anda hanya dibagikan dengan pembekal pembayaran...

Penghapusan Data Terjadwal

Selepas akaun ditutup, kami menyimpan catatan minimum anda selama 5 tahun untuk pematuhan cukai dan pencegahan penipuan, kemudian menghapusnya sepenuhnya...

Audit Keamanan Tahunan

pathermoon menjalankan audit keamanan independen setiap tahun untuk memastikan infrastruktur kami memenuhi piawaian rantai pembayaran dan perlindungan data Malaysia.

Akses Akaun Anda

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda dalam masa 30 hari dengan menghubungi [email protected]. Kami akan...

Pertanyaan Umum Tentang Syarat-Syarat Kami

Log masuk ke laman pathermoon.my dan klik 'Lupa Kata Laluan'. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke e-mel atau nombor telefon yang terdaftar dengan akaun anda. Ikuti langkah pengesahan dan tetapkan kata laluan baru dalam masa 1 jam.

Penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya muncul dalam 2–4 jam pada hari perniagaan. Penarikan yang diserahkan selepas pukul 5 petang waktu Malaysia akan diproses pada hari perniagaan berikutnya. Kami akan menghantar pengesahan e-mel dengan setiap transaksi.

Ya, jika status penarikan masih menunjukkan 'Tertangguh', anda boleh membatalkannya dalam portal akaun anda. Selepas dana dilepaskan ke kaedah pembayaran anda, ia tidak boleh dibatalkan — hubungi penyedia pembayaran anda secara langsung.

Anda mesti berusia sekurang-kurangnya 21 tahun, mempunyai nombor pengenalan yang sah, dan tinggal di wilayah Malaysia yang disokong. Buat akaun hanya sekali dengan maklumat sebenar anda — akaun pendua adalah melanggar terma kami.

Ya, kami menyimpan catatan minimum anda selama 5 tahun untuk pematuhan peraturan dan pencegahan penipuan. Selepas itu, data anda akan dipadamkan sepenuhnya. Anda boleh meminta salinan semua maklumat kami simpan sebelum penghapusan.

Tentu saja. Log masuk ke akaun anda, pergi ke 'Sejarah', dan unduh laporan terperinci bagi mana-mana bulan atau tahun. Kami juga boleh menghantar penyata formal melalui e-mel — hubungi [email protected] untuk permintaan cukai.

Bergantung pada perlanggaran, kami mungkin menggantung akaun anda untuk penyiasatan. Jika penipuan atau aktiviti haram disahkan, kami boleh menutup akaun secara kekal dan menyimpan dana untuk tujuan penyiasatan. Anda akan dimaklumkan secara bertulis tentang alasan dan hak anda untuk merayu.